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Gestión de pisos y limpieza en alojamientos

Certificado de Profesionalidad: Gestión de pisos y limpieza en alojamientos

Con el Certificado de Profesionalidad HOTA0208 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos de 480 horas, en modalidad teleformación como presencial alta inmersión/blended learning en la sede de Málaga, conocerás como gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

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Información Esencial
Categoría

Hostelería y Turismo
Modalidad

Teleformación / Presencial (Málaga)
Duración

480
Unidades/Módulos

4
Contenido del Curso

MÓDULO I. ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS.

  • Organización del servicio de pisos en alojamientos.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Gestión de protocolo.
  • Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.

MÓDULO II. CONTROL DE PROCESOS EN PISOS.

  • Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
  • Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
  • Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.

MÓDULO III. GESTIÓN  DE  DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.

  • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

MÓDULO IV.  PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES.

Objetivos

Objetivos

Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.

Supervisar los procesos del departamento de pisos.  Gestionar departamentos del área de alojamiento.

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