Certificado de Profesionalidad: Recepción en alojamientos

Con el Certificado de Profesionalidad HOTA0208 Gestión de pisos y limpieza en alojamientos de 480 horas, en modalidad teleformación como presencial alta inmersión/blended learning en la sede de Málaga, conocerás como gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.

Información Esencial
Categoría

Hostelería y Turismo

Modalidad

Teleformación / Presencial (Málaga)

Duración

630

Unidades/Módulos

5

Contenido del Curso

MÓDULO I. ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS.

  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
  • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.

MÓDULO II. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

  • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
  • Gestión de protocolo.
  • Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.

 MÓDULO III. GESTIÓN  DE  DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO

  • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.

MÓDULO IV.  Inglés profesional para turismo.

MÓDULO V. PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES.

Objetivos

Objetivos

Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas. Realizar las actividades propias de la recepción. Gestionar departamentos del área de alojamiento. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Más información y registro en curso

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